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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1. Reservas e Pagamentos
2. Política de Cancelamento de Reservas
3. Nova Taxa Municipal de Dormida
4. Garantias
5. Chegadas/Partidas
6. Limpeza
7. Ocupação
8. Regras de Comportamento
9. Política de Privacidade de Dados
10. Responsabilidades

1 – Reservas e pagamentos
Todas as reservas dos apartamentos e villas Portuguese Living, são feitas no nosso site através de um servidor seguro.
O alojamento de bebés até aos 3 anos é gratuito. Se quiser um berço/cama de viagem deve solicitar a disponibilidade do mesmo no ato da reserva (custo adicional de €15 por estadia).
A reserva implica o pagamento inicial de uma parte da estadia e a aceitação das Condições Gerais da Portuguese Living.
Após a confirmação da reserva o hóspede recebe um email com todos os detalhes da estadia (número da reserva, data de entrada e de saída, número de hóspedes, localização do apartamento ou villa, pagamento em falta). O remanescente do pagamento deverá ser efetuado 72 horas antes da chegada ou em dinheiro contra a receção da chave do apartamento. As villas têm que estar obrigatoriamente pagas na íntegra até 30 dias antes da chegada. Caso o pagamento não seja efectuado até à data de chegada a Portuguese Living poderá cancelar a reserva ou utilizar os dados fornecidos pelo cliente para cobrança do mesmo.

Formas de Pagamento
A Portuguese Living aceita pagamentos através de paypal ou cartão de crédito. É obrigatório efetuar o booking – pagamento de uma percentagem do valor total – para que a reserva seja considerada válida. O remanescente dos apartamentos pode ser pago via paypal 72 horas antes da chegada ou em dinheiro no momento do check in. As villas têm que estar totalmente pagas até 48 horas antes da chegada dos hóspedes. As cauções são pagas em dinheiro, na altura do check in e devolvidas na íntegra caso o apartamento se encontre nas mesmas condições.

2 – Política de cancelamento de reservas
Em caso de cancelamento da reserva, a Portuguese Living reembolsa os seguintes valores:
. Até 30 dias de antecedência da data de chegada: restituição integral do pagamento inicial.
. Até 15 dias de antecedência da data de chegada: restituição de 50% do valor.
. Menos de 15 dias de antecedência: restituição de 30% do valor.

Os cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência não têm lugar a restituições. E se o pedido de cancelamento da reserva não for solicitado até 48 horas da chegada, a Portuguese Living reserva-se ao direito de cobrar o valor total da reserva do apartamento ou villa.

Casos excecionais:
A Portuguese Living poderá restituir o valor na íntegra em situações excecionais devidamente comprovadas como um desastre natural no país de origem do hóspede; morte de um elemento ou invalidez/ incapacidade para viajar.
Quando um hóspede adiar a estadia, o pagamento inicial não será restituído mas ficará como crédito por um período máximo de 365 dias na Portuguese Living.

3 - Nova Taxa de Dormida Por favor, tenha em atenção que desde o dia 1 de Janeiro de 2016, entrou em vigor a Taxa Municipal de Dormida de EUR 1 por pessoa, por noite e que não incluído no preço total que lhe aparece no site do apartamento e o qual deve ser pago no dia de check in e em dinheiro. Este imposto é cobrado aos hospedes com idade superior a 13 anos. O valor é de 1euro por dia por pessoa, até ao máximo de 7 noites (valor máximo a cobrar por pessoa vai até aos 7€ 4 - Garantias
A Portuguese Living solicita o pagamento de uma caução, cujo valor oscila entre os €100 e os €500 que deverá ser feita antes da entrada no apartamento ou villa ou no dia da chegada em dinheiro. O valor será integralmente restituído na mesma forma em que foi pago se o apartamento ou villa se encontrar em boas condições no dia de saída.
A Portuguese Living não se responsabiliza pelos danos causados pelos hóspedes, perdas, roubos ou extravios ou por qualquer acidente dentro do apartamento ou villa ou no exterior. A perda da chave do apartamento implica um pagamento adicional de €50. Se os hóspedes deixarem a chave na fechadura e for necessário chamar um serralheiro, os respetivos encargos são imputados aos hóspedes.

A Portuguese Living não pode ser responsabilizada por falhas públicas de gás, água, eletricidade, telefone ou internet.

A Portuguese Living não se responsabiliza pelos bens dos clientes deixados nos nossos apartamentos/villas durante a sua estadia.
A Portuguese Living tem um seguro contra terceiros, em caso de acidente com algum hospede.
5 – Chegadas/Partidas

Chegadas
Os hóspedes devem confirmar a hora de chegada com uma antecedência mínima de 48 horas. As entradas nos apartamentos ou villas têm lugar entre as 15h00 e as 20h00.
O proprietário ou um elemento da equipa da Portuguese Living estará no apartamento ou villa à espera dos hóspedes no horário combinado para entregar as chaves e esclarecer eventuais dúvidas. Os hóspedes devem contactar a Portuguese Living no mínimo 30 minutos antes de chegarem ao apartamento/villa ou quando chegarem ao aeroporto de Lisboa.
Partidas
Por norma, as saídas dos apartamentos ou vilas acontecem até às 11h00.
. Sempre que os apartamentos estiverem disponíveis, a Portuguese Living permite entradas e saídas fora dos horários estipulados. Em alguns casos existe uma tarifa adicional que deve ser paga no momento da entrada ou da saída. - Check In/Out
Horários:
Dias úteis:
Entre as 8am e as 8.30pm – gratuito
Entre as 8.30pm e as 00h00 - €20
Entre as 00h00 e as 8am - € 30
Sábados, Domingos e Feriados:
Das 8.30am às 8:30pm - € 20
Das 8:30pm às 00h00 - €30
Entre as 00h00 e as 8.30am - €50
25 Dezembro e 1 de Janeiro - €50
A Portuguese Living disponibiliza, na sua sede, nos dias úteis, entre as 09h30 e as 19h00 um lugar para os hóspedes deixarem as suas bagagens (Saldanha, Lisboa).

(Feriados Nacionais: 1 Maio, 10 Junho, 13 Junho, 15 Agosto, 8 Dezembro e 25 Dezembro) 6 – Limpeza
A Portuguese Living assegura as perfeitas condições de higiene do apartamento através da sua equipa especializada de limpeza, antes da entrada dos hóspedes e após a saída dos mesmos.
As estadias superiores a 9 noites incluem uma limpeza semanal e mudança de roupa de cama e de toalhas. Se necessitar de limpezas adicionais (custo extra) deverá informar a Portuguese Living.

7 – Ocupação
O valor dos apartamentos ou villas é estabelecido em função do número de hóspedes. Após a reserva e até 48 horas antes de chegada se o número de hóspedes aumentar deverá avisar a Portuguese Living. Nestes casos, é calculada uma tarifa adicional e comunicada ao responsável pela reserva.
Animais de estimação:
Em casos excecionais e mediante o apartamento ou villa, a Portuguese Living pode aceitar animais de estimação. Deverá contactar a Portuguese Living e informar-se sobre as nossas condições que variam em função do porte do animal.

8 – Regras de conduta
Em Portugal, a lei do ruído não permite que exista barulho nos bairros habitacionais – onde se incluem a maioria dos apartamentos - entre as 22h00 e as 08h00, razão pela qual solicitamos que tenha especial atenção neste horário.
As festas estão estritamente proibidas. Consideramos uma festa sempre que o número de ocupantes do apartamento ou vila for superior ao que é permitido e que é mencionado no site da Portuguese Living.
Se a Portuguese Living for notificada pelos vizinhos ou pelas autoridades portuguesas em relação à má conduta dos hóspedes, estes terão que deixar o apartamento sem direito a qualquer reembolso pelos dias não gozados e sem direito a que a caução seja restituída.
Na maior parte dos nossos apartamentos é proibido fumar. Se tiver necessidade de o fazer pedimos-lhe que use as janelas ou os terraços, não deite as beatas pela janela e utilize um cinzeiro ou recipiente adequado que deverá igualmente ser despejado.

Quando sair, leve o lixo para o contentor adequado. O lixo é recolhido de segunda a sábado após 21.00h. Em cada apartamento encontrará o horários de recolha do lixo. Aos domingos e feriados não existe recolha de resíduos. Na maior parte dos bairros vai encontrar um ecoponto onde poderá deixar embalagens de plástico, vidros e o papel.
Para sua segurança, a Portuguese Living recomenda que tranque a porta sempre que se ausentar do apartamento ou villa.
Quando deixar o apartamento, por favor verifique se despejou o lixo no respetivo contentor, se as janelas estão fechadas e se as luzes e os equipamentos elétricos estão desligados.

9 - Política de Privacidade de Dados
A Portuguese Living garante a confidencialidade e sigilo dos dados pessoais que são fornecidos pelos hóspedes. Os dados recebidos são tratados automaticamente e entram no sistema da Portuguese Living para efeitos de reserva e contacto. De acordo com a legislação em vigor, os hóspedes podem retificar ou anular os seus dados sempre que entenderem.
Saiba mais sobre a privacidade de dados: http://www.cnpd.pt/
Se tiver dúvidas ou necessitar de esclarecimentos adicionais sobre esta questão, por favor contacte a PL através de info@portugueseliving.com

10 - Responsabilidades
A Portuguese Living presta serviços no âmbito do aluguer de curta ou média duração. Alguns dos apartamentos ou villas são totalmente geridos pela Portuguese Living, outros são geridos pelos proprietários. Em circunstâncias excecionais, os proprietários podem ter que cancelar as reservas efetuadas. Nestas situações a Portuguese Living compromete-se a realojar os hóspedes num dos apartamentos ou das villas semelhantes, geridas exclusivamente pela PL.
A Portuguese Living é uma agência de aluguer de curta duração e presta um serviço para uso pessoal e exclusivo dos hóspedes que não podem usar os apartamentos ou vilas para fins comerciais. Todos os valores são apresentados em euros que é único câmbio com o qual a Portuguese Living trabalha.
A Portuguese Living descreve minuciosamente cada apartamento ou villa e quais os equipamentos eletrónicos que cada um possui. Se o hóspede tiver alguma dúvida ou necessidade de outros equipamentos deverá solicitar a disponibilidade dos mesmos à Portuguese Living no ato da reserva. A Portuguese Living reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento a informação contida no seu site de reservas on-line, sendo proprietária exclusiva dos seus conteúdos.
Os presentes Termos & Condições são regulados de acordo com a legislação portuguesa e confinados exclusivamente à Jurisdição Portuguesa.

Contactos Portuguese Living
Avenida Praia da Vitória, 75 – R/ch dto
1050-183 Lisboa/ Portugal
Tel: (351) 211 914 447 – Dias úteis das 09h30 às 19h00
Tlm: (351) 919 634 263 – 24 horas por dia
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